H/F – Assistant(e) ADV- Stage / Césure

Stage
Brest Métropole
Publié il y a 3 semaines

Missions :

 Au sein du « service clients », vous êtes le véritable point d’entrée & de sortie du client, vous êtes garant du traitement de la demande client, du suivi des expéditions et maîtrisez les dossiers jusqu’à leur facturation.

Vos missions principales sont :

  • Relations avec les clients :

Être le point de contact privilégié du client, répondre à ses questions et l’informer de l’évolution de sa commande

Informer le client sur la disponibilité des produits et les délais de livraison en lien avec les services interne de l’entreprise

Véritable rôle d’interface avec la logistique, la production, la comptabilité et, les entités commerciales de ZF pour chaque client

  • Administration des Ventes :

Assurer le traitement de la demande commerciale client, être le garant de son intégration dans le système

Coordination & priorisation des départs en lien avec le service logistique

Suivi des stocks déportés

Gestion de la facturation client (réalisation, édition et envoi des factures)

Réalisation des avoirs et refacturations

Vérification des données clients et, mise à jour dans la base clients au besoin

Participation active aux relances clients en lien avec la comptabilité

Coordination et traitement des litiges et réclamations clients

Suivi et réalisation des factures annexes liés aux projets en cours (tooling & engineering)

Suivi du taux de service client

Assurer le back-up de votre binôme en cas d’absence

Les enjeux de ce poste reposent sur votre capacité à maîtriser en permanence l’évolution de la demande client et, de garantir le bon déroulement des expéditions au départ de nos entrepôts

Savoir-être :

Capacité à travailler en équipe

Sens du contact, du service et de l’organisation

Souplesse et capacité d’adaptation

Rigueur

Autonomie

Profil :

 Bac+2 minimum en commerce international, logistique export ou équivalent

Très bonnes connaissances d’un ERP

A l’aise avec les systèmes informatiques, notamment Excel

Connaissance des flux EDI

Anglais impératif et allemand souhaité.

Vous justifiez d’une expérience minimum sur un poste similaire et connaissez le secteur automobile

 

Postuler en ligne